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FAQ

Le domande frequenti

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Tutte le risposte alle tue domande

Al momento della prenotazione viene richiesta una caparra?

Sì, al momento della prenotazione viene richiesta una caparra pari al 30% del totale soggiorno al fine di confermare la prenotazione. Questo importo può essere versato tramite bonifico bancario o con carta di credito. In caso di cancellazione vigono le politiche di cancellazione presenti nell’email riepilogativa ricevuta al momento della conferma della prenotazione.

Come posso raggiungere l’hotel senza macchina?

Si può raggiungere San Lorenzo Dorsino con il treno fino alla stazione di Trento, poi prendendo gli autobus delle linee B201-208 di Trentino Trasporti dalla stazione degli autobus di Trento che si trova proprio a fianco di quella dei treni. Il trasporto da Trento a San Lorenzo è gratuito grazie alla Paganella Dolomiti Guest Card. Si consiglia di consultare il sito www.trentinotrasporti.it o l’App Muoversi in Trentino per gli orari più dettagliati.
In alternativa è disponibile un servizio Taxi a pagamento, € 60,00 a tratta da prenotare alla nostra reception e vi porterà direttamente in hotel dalla stazione dei treni di Trento.

È possibile accedere al vostro ristorante da esterni?

Certamente, su prenotazione siamo lieti di accogliere ospiti esterni.

Com’è il tempo a San Lorenzo Dorsino?

Il sito che consigliamo di monitorare per le previsioni del tempo è www.meteotrentino.it, inserendo la località desiderata è possibile avere una previsione dettagliata per 6 giorni.

Offrite il noleggio di biciclette?

Sì, abbiamo sia il noleggio delle mountain-bike, che è gratuito per i nostri ospiti, sia il noleggio delle E-bike, a pagamento. Il costo è di 54,00 € a E-bike per intera giornata, chiediamo cortesemente di prenotarla con un giorno di anticipo.

Avete un parcheggio coperto?

Una parte del nostro parcheggio privato è coperto, una parte esterno. Non è possibile riservare un posto per le auto coperto. È possibile riservarlo coperto invece per le moto.

Quanto distate dagli impianti di risalita?

Il comprensorio sciistico più vicino è quello della Paganella, con vista sulle Dolomiti di Brenta, che dista 15 km dal nostro Hotel, adatto sia a principianti che esperti.

Sono ammessi i cani?

Accettiamo cani di piccola-media taglia su richiesta. I cani non possono accedere al ristorante, ma, su prenotazione possiamo riservare un tavolo in una saletta appartata dove poter cenare e far colazione insieme al proprio cagnolino. Richiediamo un supplemento di 10,00 € a notte a cane. E’ ammesso un cane a camera

Organizzate delle escursioni direttamente in hotel?

Abbiamo un ricco programma di escursioni da poter prenotare direttamente in struttura, con partenza dalla piazza del Borgo, che dista 400 mt dall’Hotel.

È possibile pranzare in hotel?

Offriamo per il pranzo in Hotel un menù à la carte. Il pranzo viene servito alle ore 12.30 ed è richiesta la prenotazione.

Dove posso lasciare la mia bici?

Disponiamo di un deposito chiuso dove poter lasciare le vostre bici in sicurezza.

A che ore è possibile fare il check-in?

È possibile fare il check in a partire dalle ore 14:30.

A che ore devo lasciare la camera?

Il check-out è previsto entro le ore 10.00.

Posso avere una camera con balcone?

Tutte le nostre camere hanno il balcone, una parte di stanze hanno uno spazioso balcone panoramico arredato con poltroncine e tavolino, mentre una parte ha un piccolo balcone non panoramico. Vi consigliamo di osservare le specifiche di ogni camera, in cui è descritto il tipo di balcone.

Posso avere una camera senza moquette?

Tutte le nostre camere sono state arredate con materiali naturali e pavimenti esclusivamente in legno di rovere.

Posso caricare la mia auto elettrica in hotel?

Certo, al check-in su richiesta dal cliente, viene consegnata in dotazione una Card per attivare la nostra colonnina elettrica e poter collegare la propria auto per la ricarica. Il servizio è a pagamento, a fine soggiorno leggeremo sul nostro extranet i collegamenti effettuati e il totale dei consumi per calcolare la tariffa.

Cosa devo portare per accedere alla vostra piscina?

Sono richieste le ciabatte ed un telo e/o accappatoio. In Hotel noleggiamo anche l’accappatoio ad € 8,00 a pezzo o il telo ad € 4,00.

L’hotel dispone di un solarium?

Disponiamo di una zona per prendere il sole sia nei pressi della piscina oppure nel nostro giardino arredato con lettini.

Dove posso acquistare dei prodotti tipici?

Abbiamo un negozio di prodotti tipici ben fornito in paese “Delizie de Val”, dove potrete trovare tantissimi prodotti locali oppure alla Cooperativa del paese dove troverete la “Ciuiga” e insaccati locali.

Il vostro hotel organizza dei transfer?

Su richiesta organizziamo dei transfer, il cui servizio è a pagamento.

Perché non fornite i classici prodotti monodose?

Il nostro hotel è sensibile all’ambiente e dunque anche alla produzione di rifiuti. Troverete al loro posto dei funzionali dispenser nelle stanze con ottimi prodotti per la pulizia del corpo, che ci permettono di ridurre i rifiuti.

Disponete di un miniclub?

Il servizio di minclub è disponibile dal 12 giugno al 15 settembre, in orario pomeridiano e serale con laboratori, baby dance e altre attività. Domenica chiusa. In caso di maltempo i nostri animatori saranno disponibili ad aprire la sala giochi anche la mattina in altri orari.

I minorenni possono accedere alla piscina riscaldata?

Certamente, la nostra piscina riscaldata è aperta a tutti i bambini ed adulti. I bambini devono essere sempre accompagnati da un adulto.

Disponete di un servizio massaggi?

Sì, durante il soggiorno in Hotel, sul nostro portale dell’ospite trovate le proposte massaggi Ayurveda e Shatsu da poter prenotare direttamente in struttura ed effettuare nelle camere o in giardino.

Quali attività ci sono per bambini in hotel/fuori hotel

Il nostro albergo è pensato per le famiglie, per questo troverete numerosi servizi e spazi affinché la vostra vacanza con bambini trascorra nel migliore dei modi.
Lo spazio esterno dell’hotel presenta un terrazzo di 600 mq con una piscina naturale riscaldata ai sali dell’Himalaya usufruibile con qualsiasi clima esterno, la sua temperatura è costantemente di 35° C
Inoltre, abbiamo un ampio giardino con un bellissimo parco giochi per i bambini, una piccola fattoria dove poter vedere i nostri animali da vicino, come cavalli, pecore, montone, asinello, gallo e galline. Disponiamo anche di un campo da bocce e campo da tennis con noleggio gratuito dell’attrezzatura.
All’interno dell’Hotel abbiamo un’ampia sala giochi per i bambini con ping-pong e calciobalilla. Ci saranno i nostri animatori che organizzeranno attività, piccoli laboratori e giochi, nel pomeriggio dopo le escursioni. L’inizio delle attività sarà alle 16.00 con una gustosa merenda fino alle 19.15. L’animazione prosegue poi dopo cena a partire dalle 20.30.
La nostra località propone tantissime possibilità di gite e passeggiate  “fai da te” nel Parco Naturale Adamello Brenta, a laghi e rifugi in quota ai piedi delle Dolomiti. Ci sono dei bellissimi trekking non solo a partire dal nostro Borgo, ma anche a pochi chilometri di distanza come a Molveno, Andalo e sulla Paganella.  Abbiamo anche un programma di esperienze adatte a tutta la famiglia, queste possono essere prenotate in anticipo richiedono il programma delle attività. Naturalmente una volta arrivati in hotel vi consegneremo una cartella con il materiale informativo e saremo disponibile ad aiutarvi ad organizzare al meglio la vostra vacanza consigliandovi gli itinerari più suggestivi in base alle vostre esigenze.
Durante l’estate è presente un servizio mobilità che collega San Lorenzo Dorsino con le località vicine e sarà gratuito per i nostri ospiti, grazie alla Paganella Dolomiti Guest Card.

Disponete di un servizio lavanderia?

Si, disponiamo di lavatrice ed asciugatrice a gettoni. I prezzi sono i seguenti: € 5,50 per il lavaggio e € 7,00 per l’asciugatura.

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